Doby kdy specialisti na rozvoj a vzdělávání zajišťovali pouze školení, jsou nenávratně pryč. Již dlouho víme, že samotné školení mnohdy nestačí. Rozvoj je dlouhodobý proces, který je potřeba velmi dobře navrhnout, sledovat, podporovat a měřit. Performance consulting je v oblasti vzdělávání a rozvoje strategický přístup, který se zaměřuje na identifikaci a řešení skutečných výkonnostních problémů, nikoli pouze na poskytování školení. Místo toho, aby se automaticky předpokládalo, že zaměstnanci potřebují nové školení, performance consulting se snaží identifikovat hlavní příčiny výkonových nedostatků a navrhnout optimální řešení – která mohou, ale nemusí zahrnovat školení.
Jak se liší Performance consulting od tradičního L&D?
Tradiční L&D
Performance Consulting
Reaguje na požadavky na školení
Nejprve analyzuje problém a hledá příčinu
Poskytuje školení jako hlavní řešení
Navrhuje široké spektrum řešení (školení jen jako jedno z možných)
Hodnotí úspěch podle účasti a hodnocení kurzů
Hodnotí úspěch podle dopadu na výkon a byznys výsledky
Praktický příklad:
Firma si myslí, že její prodejní tým potřebuje školení obchodních dovedností, protože neuzavírá dostatek obchodů. Performance consultant provede analýzu a zjistí, že hlavní problém je ve špatně nastaveném CRM systému, který prodlužuje dobu zpracování objednávek. Místo školení se proto zaměří na optimalizaci CRM, mentoring manažerů a nastavení lepšího reportingu, což přinese větší dopad než samotné školení.
Stáhněte si zdarma
10 strategických otázek Performance Consultingu
PDF s 10 otázkami, které byste si měli klást, s možností dopisování přímo do dokumentu.
Klíčové charakteristiky performance consultingu v L&D
Analýza výkonu:
Zkoumá, proč zaměstnanci nedosahují požadovaného výkonu.
Zaměřuje se na faktory ovlivňující výkon, jako jsou procesy, motivace, pracovní prostředí, nástroje či leadership.
Identifikace rozdílu mezi současným a požadovaným výkonem.
Systémový přístup k rozvoji lidí
L&D specialisté se v roli performance consultantů více podobají business partnerům, kteří pomáhají organizacím najít efektivní způsoby ke zvýšení výkonu zaměstnanců.
Široká škála intervencí
Možné řešení nemusí být vždy jen školení. Může zahrnovat:
Zlepšení procesů (např. odstranění překážek v pracovních postupech).
Změnu pracovního prostředí (např. poskytování lepších nástrojů).
Koučink a mentoring místo standardních kurzů.
Změnu systému odměňování či motivace.
Redesign rolí a odpovědností v týmu.
Měření dopadu na byznys
Performance consulting se zaměřuje na konkrétní metriky výkonu (např. snížení chybovosti, zvýšení produktivity, zlepšení zákaznické spokojenosti).
Úspěch se hodnotí podle byznys výsledků, nejen podle počtu proškolených lidí.
Výhody Performance consultingu
1. Strategické zaměření na obchodní výsledky:
Propojuje L&D aktivity přímo s obchodními cíli organizace.
Zajišťuje, že vzdělávací iniciativy mají měřitelný dopad na výkonnost firmy.
2. Efektivnější využití zdrojů:
Identifikuje skutečné příčiny problémů, což vede k cílenějším aktivitám.
Snižuje plýtvání zdroji na neefektivní nebo zbytečná školení.
3. Komplexní řešení problémů:
Nabízí širší spektrum řešení než jen tradiční školení.
Může zahrnovat změny procesů, nástrojů nebo pracovního prostředí.
4. Měřitelné výsledky:
Klade důraz na měření dopadu aktivit.
Umožňuje lépe demonstrovat hodnotu L&D oddělení pro organizaci.
5. Zvýšená angažovanost zainteresovaných stran:
Zapojuje manažery a další klíčové stakeholdery do procesu řešení problémů.
Podporuje sdílenou odpovědnost za výsledky.
6. Dlouhodobá udržitelnost zlepšení:
Zaměřuje se na systémové změny místo krátkodobých „záplat“.
Podporuje kulturu kontinuálního zlepšování.
7. Zvýšení kredibility L&D oddělení:
Posiluje pozici L&D jako strategického partnera v organizaci.
Demonstruje schopnost L&D přispívat k řešení kritických obchodních problémů.
